Politique de remboursement

Date de la dernière mise à jour : 14 avril, 2025

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des services proposés par Ovirank, à savoir :

  • Les prestations de services B2B délivrées par l’agence (accompagnement SEO IA, audits, automatisations, stratégie, etc.)
  • La vente de formations en ligne, accessibles via notre plateforme dédiée

En accédant à nos services ou en procédant à un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement.

1. Prestations de service – Agence Ovirank (B2B)

1.1. Cadre contractuel

Toute collaboration avec Ovirank fait l’objet d’un devis signé par le client. Ce devis définit précisément le périmètre de la prestation, les délais, les modalités d’exécution, et les obligations des deux parties.
Aucune mission ne démarre sans devis validé.

1.2. Remboursements

Ovirank ne propose aucun remboursement une fois la prestation démarrée.
Le client s’engage à régler la totalité de la période entamée, même en cas de demande d’arrêt prématuré.

Les prestations sont réalisées dans une logique de résultats, avec implication forte de l’équipe. Toute demande de remboursement serait donc incompatible avec la réalité du travail engagé (temps passé, stratégie, livrables, outils déployés, etc.).

1.3. Annulation avant démarrage

En cas d’annulation avant le début de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué si des travaux préparatoires ont déjà été lancés. Une éventuelle exception peut être envisagée si l’annulation est notifiée sous 24h après la signature, et avant tout début de mission.

1.4. Abonnement mensuel

Les accompagnements récurrents se font par mensualité, sans engagement de durée.
La résiliation est possible à tout moment, par simple notification par email, mais la mensualité en cours reste due.

1.5. Litiges

En cas de désaccord ou d’insatisfaction, Ovirank privilégie toujours une résolution amiable. Une médiation professionnelle peut être proposée afin de garantir une issue équitable pour les deux parties.

2. Formations en ligne – Programmes digitaux Ovirank

2.1. Accès et format

Les formations Ovirank sont 100 % en ligne, incluant des modules vidéo, des documents supports, et des lives de groupe.
L’accès est immédiat après validation du paiement.

2.2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis avec accès immédiat ne sont pas soumis au droit de rétractation, à condition que le client renonce expressément à ce droit lors de l’achat.

Cependant, par souci de clarté et de transparence, Ovirank accorde un délai de rétractation de 14 jours uniquement si le contenu n’a pas été consulté (vidéo non lancée, document non téléchargé, aucun live suivi).

Dès qu’un accès est utilisé, aucun remboursement ne sera possible.

2.3. Aucune garantie de remboursement après consultation

Aucune garantie « satisfait ou remboursé » n’est appliquée une fois la formation entamée.
Aucun remboursement partiel ne sera accordé, même en cas d’arrêt anticipé ou de non-suivi de la formation.

2.4. Propriété et usage du contenu

Le contenu de la formation est protégé par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle.
Tout téléchargement, duplication, revente ou diffusion non autorisée est strictement interdit.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’usage abusif ou frauduleux du contenu.

3. Modalités pratiques

3.1. Délais de traitement

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à thibault@ovirank.com.
Un accusé de réception sera envoyé sous 48h, et le traitement de la demande s’effectuera dans un délai maximal de 7 jours ouvrés.

3.2. Moyen de remboursement

Le remboursement, s’il est accepté dans les conditions prévues ci-dessus, s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Aucun frais de gestion ne sera appliqué.

4. Clause de responsabilité

Ovirank s’engage à fournir tous les moyens nécessaires à la réussite des actions entreprises (audit, stratégie, formation).
Cependant, les résultats obtenus dépendent de nombreux facteurs (marché, exécution client, concurrence) et aucune garantie de résultat chiffré ne peut être formulée.

5. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à tenter une résolution amiable. À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux de commerce de Paris.